泗水一社區樓房因污水堵塞，房屋被淹，如何解决？

我是泗水縣歐洲城市社區的業主。因為房子裝修得很簡單，我的家人就沒有住過，我也經常不在家。在田野裏，2020年9月20日下午3:30左右，我接到物業的電話，說我的房子漏水，鄰居家的屋頂被淹了。接到電話後，我趕緊回家，發現不是水管壞了，問題是下水道堵塞，下水道裏的水和廚房下水道的水管一起流回我家。我的廚房充滿了水，整個客廳也充滿了水。因為房子裏沒人住，所以沒有及時發現問題。樓下業主的屋頂被淹了。我當天下午6點左右給物業打電話，告訴他們我想麻煩物業管理人員過來解决問題。物業稱他們下班不能來，所以我可以自己解决。（我有當時的通話記錄可以證明這一點）。抽油煙機消委會我有修理水管的照片和錄影。房子的整個客廳裏都積了很多水。我還有樓下鄰居損壞屋頂的照片。水管工也能證明下水道裏的水都流到我家了。現在樓下的鄰居一直要求我賠償。沒有一個業主見過我。我也是受害者。沒有人在這所房子裏住了半年多。此外，它還說明了這件事的主要責任。為什麼？我家裡有很多水。我該付誰的錢？下水道堵塞了，不是我家造成的。下水道裏沒有一滴水是屬於我家的。我為什麼要賠償？我想問一下政府部門，老百姓還有地方冤屈嗎？如果物業沒來我該怎麼辦？社區物業是（泗水縣興華物業服務有限公司）物業電話：4162789

縣住房和城鄉建設局答覆：經物業企業協調，業主已疏通管線。我公司已通知各物業企業就此問題積極協調溝通，協商一致。如果協商不成，建議403戶業主通過司法程式維護自身權益。